Hỏi - Đáp

Họ và tên  *
Địa chỉ  *
Email
Nội dung hỏi  *
Lưu ý: (*) phải điền thông tin
THÔNG TIN PHẢN HỒI

Hỏi:
ABBank có nhiều chi nhánh tại Huế. Một số chi nhánh sao ko đặt bục ATM ở
trước ngân hàng kể cả khi ngân hàng đóng cửa để rút tiền cho tiện ạh. Em
chỉ thấy ở đường Bà Triệu mới có thôi + trong siêu thị BigC. Nhưng không
phải lúc nào cũng đi sang bên đó cả. Thật là bất tiện:).

(Giang; ĐC: Hue; Email: giangthi307@gmail.com)

Trả lời:
Thân gửi: anh/chị Giang,

Trước hết, thay mặt Ngân hàng An Bình - ABBANK, tôi xin cảm ơn Giang đã có góp ý về
việc này, đây cũng là nội dung mà anh chị em ABBANKHUE cũng đã nhận thấy và có nhiều
ý kiến đóng góp trong quá trình hoạt động.

Hiện nay, ABBANK đã có 3 điểm giao dịch là Bà triệu, Nguyễn Huệ va Đông Ba.

Theo kế hoạch, năm 2011, ABBANK Huế sẽ đầu tư trên 5 máy ATM (3 máy ở điểm giao dịch
và hơn 2 máy độc lập) để phục vụ nhu cầu khách hàng.

Tuy nhiên, Theo qui định của NHNN (CV 1511 ngày 25/02/2011 và các VB liên quan) NHNN
sẽ ngưng cấp phép mở rộng mạng lưới Chi nhánh, Phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm và máy
ATM trên toàn quốc, những Ngân hàng nào có Giấy phép trước ngày 25/02/2011 thì mới
được triển khai.

Do đó, hầu như các ngân hàng điều đã có sẵn máy ATM ở kho nhưng không thể lắp đặt
trong thời gian này, trong đó có ABBANK chúng tôi.

ABBANK hiện đã có 1 máy ATM hoạt động 24/24 ở đường Nguyễn Huệ - Lý Thường Kiệt, và
để lắp đặt 1 máy ở Bà Triệu thì phải hủy máy ở BigC và di chuyển sang Bà Triệu với
lý do NHNN không cấp phép cho máy ATM mới nêu trên (tổng cộng vẫn 2 máy).

Chúng tôi đã gửi hồ sơ xin phép lắp đặt ATM ở ABBANK ĐÔNG BA cho NHNN TT Huế và hy
vọng có thể để triển khai trong năm nay.

Chúng tôi rất hiểu sự bất tiện của Giang và sẽ cố gắng đưa nhiều máy ATM ABBANK vào
hoặt động trong thời gian tới.

Trong thời này, Giang có thể sử dụng thẻ ATM của ABBANK giao dịch trên hầu như tất
cả các máy ATM của các ngân hàng khác và ngược lại thẻ ATM các ngân hàng khác giao
dịch tại máy ATM ABBANK. Hiện nay, ABBANK đang chịu tất cả các chị phí giao dịch
ngoại mạng cho khách hàng dùng thẻ ATM của ABBANK.

Xin cảm ơn va hy vọng Giang vẫn quan tâm ủng hộ ABBANK.



Best Regards,
ĐINH QUANG HƯNG (Mr.)
Director
ABBANK THUA THIEN HUE BRANCH

Add: 100 Nguyen Hue Str., Hue City
Tel: 054.222.0.999 – Ext: 112, Fax: 054.222.0.990
Mobile Fone: 0935.001.002
Email: hungdq@abbank.vn
Website: www.abbank.vn
Head Office: 170 Hai Ba Trung Str., DaKao Ward, Dist. 1, HCMC

Hỏi:
Phản ánh thái độ, cung cách làm việc của nhân viên Điện lực Bắc Sông Hương trong việc đăng ký cấp điện mới????

- Theo trình tự cấp điện của EVN ban hành gồm các bước sau:
+ Bước 1: Khách hàng đến Chi nhánh điện khu vực nhận mẫu, làm và nộp hô sơ đăng ký mua điện, nhận giấy hẹn khảo sát cấp điện.
+ Bước 2: Chi nhánh điện cử nhân viên đến địa điểm đăng ký mua điện khảo sát cấp điện (theo thời gian đã ghi trong giấy hẹn).
+ Bước 3:
- Nếu đủ điều kiện cấp điện cho khách hàng thì trong vòng 07 ngày (ngày làm việc) kể từ ngày khách hàng hoàn tất thủ tục đăng ký mua điện, Chi nhánh điện khu vực sẽ tiến hành lắp đặt công tơ cho khách hàng và ký kết hợp đồng mua bán điện với khách hàng.
- Nếu chưa đủ điều kiện cấp điện cho khách hàng thì trong thời gian 05 ngày (ngày làm việc) Chi nhánh điện khu vực sẽ thông báo đến khách hàng (bằng văn bản).

- Gia đình tôi đã nộp đủ các loại giấy tờ cần thiết trong hồ sơ mua điện sinh hoạt mới. Tuy nhiên từ ngày nộp hồ sơ đến nay đã gần 1 tháng, Điện lực Bắc Sông Hương không cử nhân viên về lắp đặt công tơ. Nếu không đủ điều kiện thì phải báo cho khách hành như Bước 3 của trình tự cấp điện, tuy nhiên Điện lực Bắc Sông Hương không hề có một phản hồi nào cho gia đình tôi cả.
- Chị tôi trực tiếp ra Điện lực Bắc Sông Hương để hỏi lý do, thì được anh nhân viên Điện lực giải thích là hết thiết bị (đồng hồ điện tử do Công ty viễn thông và CNTT điện lực miền Trung sản xuất)??? Tuy nhiên, ngày hôm qua 18-08-2011, hàng xóm của tôi không cần đăng ký, mà chỉ cần bỏ tiền cho mấy anh nhân viên của Điện lực Bắc Sông Hương là họ tự về bắt công tơ. Lẽ nào nếu tôi không bỏ tiền ra thì tôi phải chờ các anh nhân viên này mãi hay sao???
- Các anh nhân viên của Điện lực Bắc Sông Hương ăn lương của Nhà nước Việt Nam, tiền lương của các anh là do nhân dân đóng thuế trong đó có tôi. Việc cấp điện là nghĩa vụ và trách nhiệm đương nhiên của các anh.
Đề nghị Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế xem xét chỉ đạo Điện lực Bắc Sông Hương chấn chỉnh lại thái độ làm việc, phục vụ nhân dân tốt hơn. Đừng để những tư tưởng hành dân, sách nhiễu dân, tham nhũng hình thành và lan rộng ngay ở những anh nhân viên đi lắp công tơ.


(Nguyễn Lê Thiện Nhân; ĐC: Hương Vinh, Hương Trà, Thùa Thiên Huế)

Trả lời:
Kính gửi: Ông Nguễn Lê Thiện Nhân
Địa chỉ: Hương -Vinh Hương Trà

Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế nhận được thông tin của Quý khách hàng Nguyễn Lê Thiện Nhân ngày 19 tháng 8 năm 2011 về việc đăng ký cấp điện mới.
Sau khi nhận được thông tin, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế đã cử cán bộ phối hợp với Điện lực Bắc Sông Hương đến tại địa bàn Xã Hương Vinh, Huyện Hương Trà, Tỉnh TT-Huế để xác nhận thông tin thì được chính quyền địa phương thông báo là không có khách hàng Nguyễn Lê Thiện Nhân thường trú tại địa bàn, kiểm tra bộ phận tiếp nhận hồ sơ cấp điện mới tại Điện lực cũng không tìm thấy khách hàng Nguyễn Lê Thiện Nhân đăng ký.
Để hỗ trợ cho Công ty Điện lực TT-Huế trong việc chỉ đạo các Điện lực thực hiện đúng quy định trong việc cấp điện, kính đề nghị Quý khách hàng cung cấp tên khách hàng và địa chỉ đăng ký cấp điện mới chính xác. Khi nhận được đầy đủ thông tin, Công ty sẽ tiến hành kiểm tra và phúc đáp cụ thể để khách hàng được biết.

Trân trọng cám ơn

Hỏi:
Nhà tôi trước đây do nhiều người nên sử dụng điện nhiều nhưng mấy tháng gần đây nhà tôi sử dụng điện rất ít vì mọi người đều đi xa chỉ cong lại 3 người nhưng đi làm cả ngày nhưng số điện lại tăng lên. Tôi không rõ nguyên nhân do người đi ghi điện sai hay do đồng hồ chạy sai?
Tôi muốn quý đơn vị về kiểm tra đồng hồ điện và chỉ giúp tôi

(Nguyễn Đình Toàn; ĐC: 12 Kiệt 55 Nhật Lệ, Tp Huế; Email: quynhtrinh215@yahoo.com.vn)

Trả lời:
Kính gửi: Ông Nguyễn Đình Toàn
Địa chỉ: 12 kiệt 55 Nhật Lệ - TP Huế

Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế đã nhận được phản ánh của Ông qua Email “quynhtrinh 215@yahoo.com.vn” ngày 17 tháng 8 năm 2011 về việc gia đình của Ông thời gian qua tiền điện tăng cao so với mức tiêu thụ. Sau khi nhận được thông tin, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế đã tiến hành kiểm tra cụ thể và xin trả lời như sau:
1. Kiểm tra công tơ
Điện lực Bắc Sông Hương đã cử công nhân trực tiếp đến nhà khách hàng và sử dụng thiết bị PWS 1.3 để kiểm tra:
Các thông số kiểm tra: sai số lần1: -0,43%; lần 2: -0,51%; lần 3: -0,57%
kết quả các thông số trên cho thấy công tơ đang hoạt động bình thường.

2. Kiểm tra sản lượng điện sử dụng
Kiểm tra sản lượng điện sử dụng của gia đình Ông theo hoá đơn tiền điện:
Tháng 01/2011 = 249 kWh; T02 = 295 kWh; T 03 = 208 kWh; T 4 = 204 kWh
Tháng 05/2011 = 307 kWh; T 06= 292 kWh; T 07 = 288kWh; T 08 =313 kWh
Như vậy điện tiêu thụ hàng tháng của Quý khách hàng nói chung rất bình thường

Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế kính phúc đáp để Quý Ông được biết.
Trân trọng cám ơn

Hỏi:
vien thong dien luc co cung cấp ĐTDD khong
(nguyen dinh hien; ĐC: 0572207525)

Trả lời:
Hiện tại, EVNTelecom cung cấp tất cả các loại hình dịch vụ viễn
thông như các nhà cung cấp khác, trong đó có dịch vụ điện thoại di động như anh hỏi. Thuê bao của anh cũng được gọi là thuê bao di động nội vùng, ngoài ra còn có thuê bao di động toàn quốc (đầu số 096), thuê bao di động EVNTelecom 3G (tần số 2100Mhz).
Một số thông tin như trên chuyển đến anh. Anh vui lòng liên hệ nơi đăng ký gần nhất để thực hiện:
- Điện lực Phú Hòa - TT Phú Hòa - 0572217357 hoặc
- TTVT - CTy Điện Lực Phú Yên - 0572244444 hoặc 572210210
Trân trọng!

Hỏi:
co dung Internet dien luc dược không
(nguyen dinh hien; ĐC: my thanh ,hoa thang, phu hoa phu yen)

Trả lời:
Thuê bao 0572207525 của Quý khách là thuê bao trả trước, vì vậy
không thể sử dụng tiện ích truy cập internet CDMA qua thuê bao này được! Chỉ những thuê bao trả sau thì mới có thể sử dụng internet CDMA được.
Vì vậy, để sử dụng được dịch vụ, anh nên chuyển thuê bao này sang thuê bao trả sau (giữ nguyên số TB và tiền trong tài khoản), sau đó anh trang bị thêm loại cáp chuyên dụng tương ứng với thiết bị mà anh đang sử dụng để cài
đặt và sử dụng internet.
- Cước thuê bao tháng 30.000đ/tháng
- Cước truy cập internet: 120đ/phút
Để tiết kiệm anh nếu muốn anh nên sử dụng thêm gói cước Data CDMA1 với mỗi tháng được miễn phí 450 phút truy cập internet mà chỉ phải cộng thêm 10.000đ/thuê bao/tháng.

Hỏi:
Cho tôi hỏi làm thế nào để tôi có thể thanh toán tiền điện qua Tài khoản ATM? Tôi đang sử dụng ATM của Ngân hàng Công thương Thừa Thiên Huế
(Lê Đức Khanh; ĐC: Phú Diên, Phú Vang, Thừa Thiên Huế; Email: duc_khanh@hotmail.com)

Trả lời:
Dịch vụ thanh toán tiền điện qua hệ thống ATM đang được chúng tôi triễn khai. Lúc nào chính thức hoặc động chúng tôi sẻ thông báo đên với khách hàng

Hỏi:
Toi muốn đăng nhập hệ thống nhưng không thấy nơi để đăng ký tài khoản
(Tống Phước Thành; ĐC: 119 Lê Ngô Cát Huế; Email: thanhnguyet75@yahoo.com)

Trả lời:
Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ tính năng này cho khách hàng. Khi nào hỗ trợ chúng tôi sẻ thông báo

Thân

Hỏi:
cho toi hoi tibnh hinh cap dien tren luoi dien tan my , tuyen chay ngang dia bang xa phu my duoc khong ?

(nguyenmanh hung; ĐC: to 2 anluu phumy phu vang tthue)

Trả lời:
Vì anh không nêu rõ thời gian nào, nên chúng tôi không thể trả lời ngay cho anh được. Mong anh thông cảm.
Để biết thêm chi tiết, anh vui lòng liên hệ trực tiếp với Điện Lực Tân Mỹ theo số điện thoại:
- Phòng Trực ban: 054.2211509
- Tổ Kỹ Thuật: 054.2217204
hoặc tham khảo số điện thoại trong danh bạ của Công ty:
http://www.dienluctth.com.vn/danhba.aspx
Trân trọng kính chào!

Hỏi:
tôi muốn xem chi tiết lịch cắt điện trong tháng tư này thì xem ở đâu.

(Nguyễn Khoa Đăng; ĐC: 24/10 Phạm Thị Liên, Huế)

Trả lời:
A có thể tra cứu trực tiếp tại trang web

http://www.dienluctth.com.vn

Vào mục Tình hình sản xuất\Thông tin cung cấp điện\Tạm ngừng cấp điện

Thân

Hỏi:
toi muon xem tien dien hang thang cua nha toi tren webside dien luc TTH duoc k?, thay vi phai cho nhan vien thu tien dien ve den nha moi biet.
(nguyen thi thao trang; ĐC: 21/33 nguyen cong tru; Email: dondon84vn@yahoo.com)

Trả lời:
Hiên tại chức năng xem tiền điện trực tuyến chúng tôi đang xây dụng. Khi nào hoặt động chính thức sẻ có thông báo cho khách hàng để thuận tiện trong việc tra cứu thông tin. Thân

Hỏi:
Cho cong ty minh hoi Dien luc quang cao ban ho so moi thau tren bao nao? Xin cam on!
(NGUYEN XUAN CHINH; ĐC: 222 PHAN CHU TRINH; Email: xuantruongpv@yahoo.com.vn)

Trả lời:
Điện Lực Thừa Thiên Huế thường đăng hồ sơ mời thầu trên báo Đấu Thầu. Nếu công ty anh có nhu cầu có thể liên hệ trực tiếp với phòng Vật Tư qua số điện thoại Ecom: 054 2210457

Hỏi:
muon bat dien 3 pha cho em hoi can nhung giay to nao
(mai van tri; ĐC: thon 5 vinh my phu loc t t hue)

Trả lời:
Muốn bắt điện 3 pha cần những giấy tờ sau:

1. Giấy phép kinh doanh
2. Bảng kê công suất phụ tải
3. Đơn đăng ký mua điện (mua tại chi nhánh điện phú lộc)

Mọi chi tiết xin liên hệ tại chi nhánh điện phú lộc:

SĐT: 054 2216800, 054 2216900

Hỏi:
cho minh hoi la nhu cau nhan su cua dien luc HUE hang nam tiep nhan nhu the nao?
(TRAN THANH HA; ĐC: 41 PHAN BOI CHAU)

Trả lời:
Mọi chi tiết bạn vui lòng liên hệ Phòng Tổ Chức Nhân Sự

SĐT: 054 2211043 - 054 2220269

Hỏi:
Kính gửi: Quý Công ty
Đề nghị Công ty gửi cho tôi quy định về giá điện áp dụng hiện nay trên địa bàn tỉnh TT-Huế (ban hành theo công văn nào?)
Chân thành cảm ơn
Tô Viết Thân

(Tô Viết Thân; ĐC: 8/18/43 Hồ Đắc Di- Huế; Email: thantthue@yahoo.com)

Trả lời:
A có thể tham khảo giá bán điện mới nhất được áp dụng:

http://www.dienluctth.com.vn/info/vbpq/bieu%20gia%20dien%20209.htm

http://www.dienluctth.com.vn/info/vbpq/quyet%20dinh%2021%20thu%20tuong.pdf

http://www.dienluctth.com.vn/info/vbpq/thong%20tu%2005%20gia%20dien%202009.pdf

Hỏi:
Địa chỉ chi nhánh điện bắc sông hương
(nguyễn ngọc tùng; ĐC: 365 điện biên phủ - Huế; Email: ntung167@yahoo.com)

Trả lời:
Chi nhánh điện Bắc Sông Hương
Đường Nguyễn Văn Linh - Khu quy hoạch hương sơ

054 2210 311

Trang 1 2